اوف ذا جاردن
{إلغاء الطلب من قبل اوف ذا جاردن}
في حالات وظروف نادرة الحدوث، قد تضطر اوف ذا جاردن إلى إلغاء طلبك وفي هذه الحالة ستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل من البنك أو في شكل رصيد اوف ذا جاردن وذلك بناءً على تقدير اوف ذا جاردن المطلق، وتشمل هذه الحالات عدم القدرة على تأكيد طلبك أو تسليمه، أو أن يكون عنوان المستلم خارج منطقة التسليم لدينا، أو أن يكون المنتج غير متوفر (حالة نادرة الحدوث)، أو لا يمكننا معالجة طلبك (لأي سبب من الأسباب) ولم نتمكن من العثور على بديل مناسب لك بعد الاتصال بك، وفي السياق نفسه سنقوم بإلغاء طلبك بدون رد أي أموال مدفوعة مقابله في الحالات التي نقوم فيها بإعداد طلبك بالكامل ولكن لم ننجح في الوصول إليك أو إلى المستلم في الوقت المحدد أو عندما نحاول تسليم الطلب لأكثر من 3 مرات في غضون 48 ساعة.
{إعادة جدولة الطلبات}
يحق لك في بعض
الظروف أن تطلب منا إعادة جدولة طلبك ونحن نتفهم ذلك وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، حيث يمكنك إعادة جدولة الطلب لمدة تصل إلى 10 أيام كحد أقصى، في الحالات التي لم يتم فيها تجهيز طلبك بعد، ولكن بخلاف ذلك، ستتمكن من إعادة جدولة طلبك لمدة لا تزيد عن 48 ساعة فقط حتى نضمن تسليم أفضل المنتجات بأفضل جودة.
ملاحظة: ستكون جميع العناصر الصالحة للأكل والعلامات التجارية مُستثناة من خيار إعادة الجدولة هذا.
{سياسة الإلغاء}
إذا تم إلغاء طلبك قبل 24 ساعة من بدء فترة التسليم أو إذا قام المُستلم بإلغاء الطلب قبل استلام موقع التسليم (قبل تجهيز الطلب والتسليم)، فسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلب الإلغاء الخاص بك والذي قد يكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل، ومع ذلك في اللحظة التي نتلقى فيها طلبك، يبدأ فريقنا في إعداد وتنسيق أفضل الهدايا والزهور من أجلك للتأكد من تسليمه في الوقت المحدد ، لذا أحيانًا قد يكون من الصعب جدًا إكمال طلبات الإلغاء، وهنا تكمن صعوبة إيقافه أو إلغاءه خاصة فيما يتعلق بالطلبات التي هي بالفعل قيد الإعداد.
يرجى العلم بأن جميع العناصر الصالحة للأكل والعلامات التجارية مُستثناة مما سبق حيث يتم تحضيرها وتجهيزها قبل أكثر من 24 ساعة من فترة التسليم.
{سياسة التعويضات واسترداد الأموال}
تولي اوف ذا جاردن أولوية كبيرة لرضا عملاؤها، فهي تسعى لإرضاء العملاء بنسبة 100% مع كل باقات الزهور والهدايا التي تقدمها لأحبائك، لذا إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات والخدمات التي قدمناها لك لأي سبب من الأسباب، فسنقدم لك بديلاً في أقرب وقت ممكن، وفي حالة عدم حاجتك إلى بديل، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد جزء من المبلغ في شكل رصيد اوف ذا جاردن الذي سيكون متاحًا للاستخدام لمدة تصل إلى 12 شهرًا، من الممكن أنه قد يتم أيضًا تقديم تعويض لك.إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بطلبك، يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء فلاورد في غضون 48 ساعة من التسليم وسنقدم لك حلولاً متعددة، علمًا بأنه قد يطلب منك فريقنا إرسال بعض الصور للعناصر المُستلمة لفهم المشكلة بشكل أفضل والعمل على إيجاد أفضل حل لك. نضمن لك تسليم طلبك في الوقت المحدد ! وفي حالة تأخر طلبك لأكثر من 4 ساعات بعد انتهاء المهلة الزمنية الخاصة بك ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسوف يقوم فريقنا بمساعتدك. علمًا بأن هذه السياسة لن تسري على الطلبات المتأخرة لأسباب خارجة عن سيطرتنا.
وفي السياق نفسه إذا كانت معلومات المُستلم التي قدمتها غير صحيحة، فلن تتحمل اوف ذا جاردن مسؤولية أي استرداد و / أو تعويض ناشئ عن التأخير أو التسليم إلى الشخص أو العنوان الخطأ. لن تتحمل اوف ذا جاردن المسؤولية في حال رفض إستلام الطلب / الهدية من قبل المستلم.
ونحن من جهتنا سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة استرداد أموالك على الفور، علمًا بأن أي استرداد أو تعويض في شكل رصيد اوف ذا جاردن سيستغرق ما يصل إلى 72 ساعة ليظهر في محفظة اوف ذا جاردن الخاصة بك.
{سياسة الإرجاع}
في حالة عدم رضائك عن جودة منتجاتنا وترغب في إرجاع العناصر التي تم توصيلها، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال منصات اوف ذا جاردن لتحديد موعد استلام العناصر المرتجعة خلال 48 ساعة من تسليمها.
اعتمادًا على الدولة المختارة لتسليم المنتجات فيها، سيكون لديك ما يصل إلى 48 ساعة لإرجاع المنتج (المنتجات)، وستتوافق سياسة الإرجاع في اوف ذا جاردن مع القوانين المُطبقة في الدولة.
يرجى التأكد من أن العناصر المرتجعة غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية مع بقاء العلامات عليها. الوقت الحالي،
تقدم شركة اوف ذا جاردن سياسة الإرجاع ليوم واحد للمجوهرات والعناصر التي تلامس البشرة والعطور، مع ضرورة أن تكون في حالتها الأصلية ومختومة.
بعد استلام اوف ذا جاردن المنتج المراد إرجاعه وتتحقق من جودته، سترسل إليك اوف ذا جاردن رسالة يفيد ما إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك والمدة التي ستستغرقها عملية استرداد المبلغ المدفوع.
